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Foire aux questions
Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?
Nous répondons à tous les e-mails sous 24 à 48 heures les jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les messages WhatsApp sont généralement traités plus rapidement pendant les heures de support.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter à info@allcoly.com avec votre numéro de commande.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés et dans leur état d'origine. Veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions vous guider tout au long du processus.
Proposez-vous un emballage cadeau ou des messages personnalisés ?
Oui ! Nous proposons des emballages prêts à offrir pour nos bijoux et articles de décoration intérieure. Contactez-nous par e-mail ou WhatsApp pour organiser un message cadeau personnalisé.
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