Rastrear Mi Pedido
Rastrear mi pedido
Introduce tu número de pedido y dirección de correo electrónico a continuación para obtener actualizaciones en tiempo real sobre el envío y la entrega.
Tu número de pedido se encuentra en el correo electrónico de confirmación (ej. #1001)
También puedes consultar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta.
Cómo funciona el rastreo de pedidos
1. Revisa tu correo electrónico
Encuentra tu número de pedido en el correo electrónico de confirmación que te enviamos después de la compra.
2. Introduce tus datos
Introduce tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra.
3. Obtén actualizaciones en vivo
Consulta el estado actual de tu pedido y la información de seguimiento en tiempo real.
🚚 Tiempos de entrega estimados
| Región | Procesamiento | Entrega |
|---|---|---|
| Estados Unidos | 1–3 días hábiles | 4–10 días hábiles |
| Europa / Reino Unido | 1–3 días hábiles | 5–12 días hábiles |
| Australia / Nueva Zelanda | 1–3 días hábiles | 5–12 días hábiles |
| Resto del mundo | 1–3 días hábiles | 5–20 días hábiles |
* Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido al procesamiento de aduanas, retrasos del transportista o temporadas altas.
Preguntas frecuentes sobre el seguimiento
¿Cuándo recibiré mi número de seguimiento?
Una vez que tu pedido sea enviado (normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles desde la realización del pedido), recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento.
Mi número de seguimiento no funciona. ¿Qué debo hacer?
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de que se envíe tu pedido. Si aún no aparece después de 48 horas, contáctanos en info@allcoly.com con tu número de pedido.
Mi pedido aparece como "entregado" pero no lo he recibido.
Por favor, consulta con tus vecinos o la recepción de tu edificio, y busca un aviso de entrega. Si aún no puedes localizar tu paquete, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega marcada y lo investigaremos con el transportista.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Contáctanos lo antes posible a info@allcoly.com o WhatsApp. Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos actualizar la dirección. Una vez enviado, no podemos redirigir los paquetes.
¿Necesitas más ayuda?
Nuestro equipo de soporte está encantado de ayudarte con cualquier pregunta sobre tu pedido o envío.
Lun–Vie, 9:00 AM–5:00 PM EST • Respuesta en 24–48 horas