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Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo se tarda en obtener una respuesta?
Respondemos a todos los correos electrónicos en un plazo de 24 a 48 horas en días hábiles (lunes a viernes). Los mensajes de WhatsApp suelen ser respondidos más rápidamente durante el horario de soporte.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Si no lo has recibido, por favor contáctanos en info@allcoly.com con tu número de pedido.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega de artículos sin usar y en su estado original. Por favor, contáctanos primero para que podamos guiarte a través del proceso.
¿Ofrecen envoltura de regalo o mensajes personalizados?
¡Sí! Ofrecemos empaques listos para regalo para nuestras joyas y artículos de decoración para el hogar. Contáctanos por correo electrónico o WhatsApp para organizar un mensaje de regalo personalizado.
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